网上订的火车票怎么退票已经取票了 怎么退

1. 12306网上订火车票退票需提前，不得晚于开车前2小时。
   第一步：打开12306官方网站kyfw.12306.cn，在“我的12306”里打开已完成订单;
   第二步：按照“按订票日期查询”或“按乘车日期查询”，找到想要退票的订单;
   第三步：在查询到的订单里，点击退票按钮;
   第四步：出现退票确认的对话框，您看清楚退票扣取的手续费以及应该返还的账款后，点击确认即可。

2. 系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

3. 退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。

4. 退票后，12306网上订火车票官网将在15个工作日内返还账款，旅客可及时查看您的账户余额情况。

已经取票了，只能去车票出发地的火车站售票窗口人工退票了。铁路局相关规定如下：

在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
　　（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
　　（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
　　（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
　　（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。