IS0质量管理体系标准2008版 采用的定义，将服务也归在产品的定义之中。IS0质量管理体系标准2015版，将产品和服务分列开，只是为了照顾习惯。区别大致如下：服务是至少通过一次与顾客的接触过程完成的活动，并且是顾客需要的活动。而产品一般是以实物形式存在的，被顾客接受使用的物品。
