您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行过某些特殊操作后才出现这个现象的，比如是否安装了某个第三方软件（例如优化软件）或进行某个设置后出现的，如果是，建议您卸载相关软件或恢复之前设置试试。
2、如果您没有进行过特殊操作，这个情况很可能是由于显卡驱动或快捷键驱动有问题造成的，建议您重新安装这两个驱动试试。操作系统版本不同，驱动也不完全相同，建议您提供一下“这款机器的操作系统版本（例如WIN7/WIN8 32/64位系统）”，然后我们为您查询驱动。
3、如果问题依旧，您也可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes--yes。
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