如果您在网上拍下了宝贝或卖出了宝贝遇到了问题,交易三天后,您可以在"我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的宝贝/已卖出的宝贝"里发起投诉,并提供凭证,我们会在5个工作日内处理(其中符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货类型的,可以在拍下后就进行投诉,我们会在1个工作日内进行处理)。
如果您没有在网上拍下宝贝,您可以登录后在页面下方给我们留言说明对方会员名并提供凭证。
各个投诉问题查看:
网上成交不买的投诉类型申诉或者提问请进。
网上成交不卖的投诉类型申诉或者提问请进。
恶意评价的投诉类型申诉或者提问请进。
如果您在网上拍下了宝贝或卖出了宝贝遇到了问题,交易后,您可以在"我的淘宝-我是买家/我是卖家-已买到的宝贝/已卖出的宝贝"里发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货我们也会在1个工作日进行处理。卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型申诉或者提问请进。
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图片发布侵权(盗用图片)是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种。如您不存在盗用行为,请您在收到站内信通知的48小时内及时举证,详细申诉说明请查看以下内容:一、
投诉记录查看路径:淘宝网——联系客服——我的服务记录——图片盗用——我收到的投诉二、
被投诉图片查看方法:请点此查看
三、
举证凭证说明:请按照投诉类型进行“举证”如您被投诉图片盗用,请您根据投诉凭证展示的违规图,提供凭证进行申诉凭证可参考:盗图投诉、举证、申诉需要哪些凭证?四、
处理/审核时间:投诉会在4个工作日内处理完毕,申诉审核时间为1个工作日。五、
举证和申诉机会:在收到被投诉通知后的48小时内举证机会一次;投诉成立即被处罚的15天内申诉机会仅一次,请把握好您的举证和申诉机会。
一般48小时内
很不错哦,
出处:电商知识人(会员营销之方法篇)