您好:
根据您的描述,由于您没有提供具体型号,建议您按照以下方法参考尝试:
情况一:不能连接kies软件。
1.需要先在您的电脑上安装kies软件。
kies软件的下载链接:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机上需要设置:设定-开发者选项-USB调试-取消即可。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装,请您手动下载并安装此版本(可以从百度搜索并下载,非官方安装后不能使用)。
4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,也可更换USB插口尝试。
5.如果还是不能连接换其他电脑尝试。
情况二:当做大容量存储器不能连接电脑,建议您按照以下方法操作:
1.按照情况一方法首先安装kies软件。
2.设定-开发者选项-USB调试-取消。
3.如果机器仍然不能连接电脑,建议您把手机和电脑断开,把手机关机重启,将手机中蓝牙、WLAN功能关闭,然后将手机和电脑重新连接。
4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,更换usb接口(如果使用的电脑是台式机,建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试)。
5.换其他电脑尝试。
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
从你描述上来看,你的手机
系统已经损坏,就算把驱动
给你安装玩之后,手机无
法切换到,MTP模式,你
也无法使用。
你手机什么型号 有的手机不识别 3.0的USB 我的手机就只能插在USB2.0 的口上 插在其他USB口上就没反应
根据您反馈的信息,请检测以下设置:
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.查看手机上的【USB调试】是否取消。1.在待机页面下,点击【应用程序】图标。 2.点击【设定】图标。3.向上滑动屏幕,点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。
4.断开手机与电脑的连接,重装驱动尝试,请登录:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP下载。
5.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
6.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
7.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。