HP ENVY 15 J105TX 的指纹识别怎么用不了不能开机只能用密码了？在账户设置密码是说指纹登陆已禁用！

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您所说的“用不了不能开机只能用密码”具体是指什么情况呢？比如您在开机时，只能看到输入密码的位置，没有输入指纹的位置，对吗？另外，请您在看到输入密码提示时，您直接用手刷下指纹，测试是否可以进入系统呢？

2、请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，查看指纹设备是否被禁用了呢？如果是，建议您启用它试试。

3、如果不好用，这个情况有可能是指纹驱动或软件有问题造成的，建议您卸载指纹驱动和软件后，重装安装及设置试试。

（1）WIN7：

Validity指纹驱动：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64970.exe

Simplepass指纹软件：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64339.exe

（2）WIN8：

Validity指纹驱动：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62155.exe

Simplepass指纹软件：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62001-62500/sp62155.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。