你好，那是静音键，比如你在开会的时候，可以将这个键拨下去，这样来电话就不会有声音，会变成震动。
如果死机了，没有更好的方法，只有按开关机键关机在开机了，在不可以就要拔电源了（如果不能开机就要重装了）
如果有相应的截图，建议一并上传，再补充下具体的情况说明，以便给予针对性的说明或介绍。
