如何做到一个合格的物业管理人员

物业从业人员的最基本标准:
1.维护好自己的权利
如果你自己的权利都保不住了其他就不用谈了,不过在很多时侯如果你能牺性自己一点小权利去换取2.3.两点里更大的利益你应该要适当考虑
2.维护好公司的权利
物业公司和业主有很多时侯利益是冲突的,做很多事都要花钱,明明是该由业主出钱处理的事情,你自做主张让公司出钱的话你很快就要换工作
3.维护好业主的权利
在以上两点能做到时你要坚决替业主处理任何一切他们的生活所需,物业的工作要细心,或许你的一个小动作就能让业主感受到你的关心,如果你随时都在替他们的生活着想而又不怕辛劳的去付出,你肯定会成为一个好的物业管理人员

至于其他的工作专业建议你多看看相关书籍,多在工作中认真学习,加强你的专业技能

做到标准的物管员其实不难
1 熟悉110号文件 770号文件 物业管理条例
2 有效处理业主投诉 报事 报修 及询问
3 巡查你的片区 如果你们楼盘有VIP 要注意多与VIP沟通
4 你的片区 要随时 回答出至少10家业主的全资料
5 催收物管费 （条例看多了自然知道怎么说）
6 wold excel 不用我说了吧
要注意的就是业主投诉某件事的情绪 你不能发火 这很重要
紧急情况 如被盗 即刻叫业主报警 然后通知保安看好现场
安抚业主情绪

进物业2年了
一点点心得体会
具体该怎么做 问你同事最清楚了。
呵呵 别把物业想的太难

你如果有真正的服务业主的心，这种心达到一定的火候，你就会一天天地成为一名优秀的物业管理人员！
处理具体事务的方式方法，因为你的服务对象是一大群人，你可以问大家，既解决了事情，又让大家很满意……
祝你成功！

流氓会武术 谁也挡不住