这种情况正确的处理方式：1、打客服电话、申请冻结对方账户。2、向客服申请退款。3、按照客服要求、填写保证书。4、保证书、报案回执原件（需要清晰的公章）一同寄到特定的地点。5、等待客服进行核实、审批（大概2-3个月）退款。
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