这个是没有备份成功，以后在恢复出厂设置的时候最好是备份到电脑。1，用手机的数据线把手机和电脑连接在一起就可以了。2，电脑上的应用宝就可以自动的识别这个手机，3，识别了以后在电脑上的应用宝的工具箱里面找到备份的工具。4，就可以直接读取手机里面的信息。直接把需要的东西备份到电脑就安全了。
