据您的描述建议您操作以下方法：
1、掌擦截屏（设定-控制-手掌动作-截取屏幕）
2、同时安装HOME键加电源键
3、设定-设备-辅助功能-助理菜单右侧滑动打开-点击屏幕上显示的白色方框-向下滑动到第三页-截屏
截图保存位置：我的文件-所有文件-Device storage-Pictures-Screenshots中
如果觉得5.0好用，就下载一个截屏软件！否则刷回原系统！
尊敬的三星用户您好：
请备份手机数据后将手机恢复出厂尝试
如依旧，请联系服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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