按照要求，淘宝上面的卖家基本都加入了七天无理由退换货。拿到的时候东西坏了，可能是质量问题，可能是物流中途的问题。拿件的时候看到坏 可以拒签收。坏了的要及时拍照留底。因为涉及到产品质量问题，包括中途坏损，在没有到用户手里时候，都是商家和物流的责任。要求淘宝介入，首先你需要明确你的情况，保留卖家之前的承诺和不愿意承担责任旺旺聊天截图 或是店铺上面有承诺的截图，及产品坏损图，这是证据。。满足这些条件，卖家不退，淘宝小二会处理好。小二如果判定责任在卖家，钱回退回你账户的。。满意请采纳，谢谢
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ号：24596024