李素丽,女,汉族, 北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员 ,1962年出生,1987年入党。 她自1981年参加工作以来,十几年如一日,在平凡的岗位上, 把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭, 真诚热情地为乘客服务,被誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛, 外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。 1996年被全国妇联授予“全国‘三八’红旗手”。 21路公共汽车北起北京北站,南到北京西站, 沿线10公里分布14个车站。在这个平凡的岗位上, 李素丽根据乘客的不同需求,给他们最需要的服务:老幼病残孕, 怕摔怕磕怕碰,李素丽搀上扶下;“上班族”急着按时上班, 李素丽尽量让他们上车;外地乘客容易上错车或坐过站, 李素丽及时提醒他们;中小学生天性活泼, 李素丽提醒他们车上维护公共秩序,车下注意交通安全。 李素丽习惯在车厢里穿行售票,车里人多,一挤一身汗,可她说:“ 辛苦我一个,方便众乘客” 李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫, 那是她为抱小孩的乘客准备的,有时车上人多,一时找不到座位, 李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上,让孩子坐在上面…… 10多年来,李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、 热情的话语、周到的服务、细致的关怀,被人们誉为“盲人的眼睛、 病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。
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