如何做好医疗服务

1、仪表要求
1. 员工上班面容整洁、大方、舒适，精神饱满。
2. 男性员工不留长发、小胡子和大鬓角；女性员工不留怪异发型。发型美观大方、舒适，头发干净。
3. 上班前刷牙，上班不吃零食，牙齿清洁美观。
4. 服务时精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
5. 上班前整理面容，女性员工化淡妆，容貌美观自然，有青春活力；不浓妆艳抹，无轻佻、妖艳、引起就诊者反感的现象发生。
6. 员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等；手表、胸针、发卡等饰物选择适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
7. 员工工作服美观合体，能突出人体自然美。
8. 服装要求干净、整治、无污迹、无皱折，线条轮廓清楚，无破损、不开线、不掉扣。
9. 上班前整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。
10. 员工名牌戴在右胸前，位置统—、端正，无乱戴或不戴现象发生。
2、礼貌修养
礼貌修养是以人的德才学识为基础的，是内在美的自然流露。前台服务人员应有的礼貌修养具体表现在：
1. 言谈举止 应做到用语规范、声调柔和、语气亲切、表达得体、文明优雅；站立挺直自然、不倚不靠，行走轻快，不奔跑。手势正确，动作优美、自然，符合规范。
2. 工作作风 应做到端庄、补实、谦逊、谨慎、勤奋、好客。
3. 服务态度 应做到一视同仁，不卑不亢，待人热情，分寸适度，表情自然诚恳，精力旺盛，微笑服务。
3、谦虚好学
4、 苦练基本功
5、 善于交流
6、 有责任感：做好服务修复工作