这些都是企业管理的系统化软件，
OA是办公自动化
CRM 客户关系管理，是属于ERP的一个环节（ERP：Enterprise Resources planning,企业资源计划），ERP是包括最广泛的企业管理软件，SAP也是管理软件，其可以是支持ERP的一部分，另外还有MRP II（manufaturing resource planning),多侧重于材料组织，计划，产能匹配，人力资源管理和财务管理。如想了解更多，需要看系统性的资料！
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