特许加盟中双方的利益冲突有哪些？如何解决？

　　对特许经营绩效的一大威胁是利益重叠问题，也就是学者们通常所说的“搭便车”问题。无论是在受许人之间，还是在特许人拥有的经销店之间，或在特许人和受许人之间，都存在明显的搭便车问题，其原因却各不相同。造成受许人之间或特许人拥有的经销店之间利益重叠问题的原因是他们之间的外部性问题，而造成特许人和受许人之间利益重叠问题的原因则是内部性问题。 　 严重的不对称信息容易诱发双方的机会主义行为。这是因为，特许人在特许经营产品的赢利性和其它特许系统的专用知识上拥有明显的信息优势，而受许人在地方市场条件的知识上有比较优势，如特许经销商很难搞清楚，特许人或其他特许经销商的成功，是因为他们有优越的市场区位，还因为有高市场需求或他们自身的有效努力，而他们自己的失败是因为市场区位不好，或市场需求发生了变化或他们自己努力不够；反过来，特许人也很难搞清楚，受许人销售收入的下降是因为受许人的努力下降了，还因为特定区位的市场条件恶化了。 　　特许人往往要求高加盟费和高特许使用费，以弥补其事前的高关系专用性投资和降低其事后的高关系专用性投资的风险，但这些无疑会增大受许人的经营风险，降低其进行关系专用性投资的激励。显然，不对称信息和资产专用性是造成特许人和受许人之间合约不完全的两个重要的交易费用相关的原因之一。而另一个重要原因是，特许人和受许人出于策略上的考虑而有意选择不完全合约。其理由有：当特许人或受许人不能在法律上约束他们自己不去重新谈判时，他们宁愿选择不完全合约，以利用可能出现在复杂的签约环境中的赢利机会；特许人或受许人的知识资产即特许系统或经销店专用的知识和技能有较高的默示性和不可编码性，使特许人和受许人之间难以进行正式的沟通。在这种情况下，他们宁愿选择不完全但可重新谈判的合约，而不是完全但不能重新谈判的合约。 　　某些变量是事前难以在合约中界定的，却是事后可以在合约中界定的。在这种情况下，特许人和受许人宁愿以合约的不完全为代价而保持重新谈判的机会。重要的是，合约的不完全性意味着特许人和受许人的无形资产都有一部分价值被置于巴泽尔意义的公共领域，激励他们采取搭便车策略，以攫取由对方的专用性资产所产生的准租金。结果，无论是特许人还是受许人，其专用性投资都不足。 　　 　

个人认为最大的问题就是受许人担心不能达到自己的经营理想，特许人担心受许人能否按照要求交纳费用，经营中是否可以达到自己的标准。这是最现实的情况。