服务行业是“形象”的企业，他的发展，是从一点一滴的努力来获得的，每一次活动都要获得别人的认可，每-件事都要得到顾客的赞许，只有这样，你的好名声就会越传越远，事业就会越做越强，越做越好，就会兴旺发达，就OK-100分。若不经意的一次重大失误，所有努力就会附之东流，一败涂地，什么都没有了，这不是100-1=0吗？服务行业要切记，切记。不可就成一失足成千古恨的道理。
买奖券可理解为 0+0+0+‥‥‥+0+1=1000‥‥‥0
这就好像一个企业，他从无到有，从小到大，从弱到强，这中间是需要付出很多努力的，并不是一个简单的过程，而这种努力就好比你所说的100，而这个企业如果出现一次大的负面的情况，后果严重的话是足矣毁掉前面的100努力的成果的，所以可能这也是一种100-1=0吧，个人的理解，就是建立一个正面的东西要比毁掉一个东西容易的多，而赢得口碑就是这样一个过程
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