我们公司在申请ISO9001质量体系认证，谁知道人力资源部的程序文件应该怎么写啊？哪里可以下载？万分感谢！

jkgjk

：chen860860 - 魔法师 四级
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6.1 人力资源控制程序 章节号 6.10
版本 1
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1 目的
对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定要求。
2 范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
3 职责
3.1 人事部
a) 负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》；
b) 负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施；
c) 负责上岗基础教育；
d) 负责组织以培训效果进行评估。
3.2 各部门
a) 编制本部门员工《岗位工作人员任职要求》；
b) 负责本部门员工的岗位技能培训。
3.3 管理者代表
负责批准部门员工内部《岗位工作人员任职要求》。
3.4 总经理
批准公司年度培训计划，批准部门负责人的《岗位工作人员任职要求》。

4 程序
4.1 人员安排
4.1.1 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
4.1.2 各部门负责人编制本部门《岗位工作人员任职要求》，报管理者代表审批。
4.1.3 人事部编制各部门负责人《岗位工作人员任职要求》，报总经理审批。部门负责人应至少满足下列条件之一：
a) 具备相关专业的技术职称；
b) 大专以上学历，并已工作二年以上；
c) 受过相关的职业培训；
d) 具备三年以上相关工作经历
苏州中信安企管咨询公司
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4.1.4 《岗位工作人员任职要求》经审批后，作为人事部选择、招聘、安排人员的主要根据。
4.2 培训、意识和能力
4.2.1 应识别从事影响质量的活动的人员的能力要求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
4.2.2 新员工培训
a) 公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进入公司一个月内，由人事部组织进行；
b) 部门基础教育：学习本部门工作手册的主要内容，由所在部门负责人组织进行；
c) 岗位技能培训：学习生产作业指导、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格这方可上岗；
4.2.3 在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。
4.2.4 特殊工作人员培训
a) 特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应该进行培训和考核；
b） 电气焊工、计量员 、电工、锅炉工、叉车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书；
C）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。
4.2.5工程技术人员培训
各类工程技术是新畜产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由开发部负责人安排老师组织培训或外送培训。
4.2.6转岗人员培训（同4.2.2 B，C）
4.2.7通过教育和培训，使员工意识到：
A） 满足顾客和法律法规要求的重要性；
B） 违反这些要求所造成的后果；
C） 自己从事的要求所造成的后果。
公司鼓舞员工参与质量管理，为实现质量目标付出贡献。
4.2.8评价所提供培训的有效性
a) 通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。

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b)每年第四季度人事部组织部门培训负责人及员工代表，召开年度培训会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。
c)人事部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核，或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。
4.2.9人事部负责建立、保存员工培训档案。
4.3 培训计划及实施
4.3.1每年11月各部门上报人事部下年度的《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门《培训申请单》，人事部于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2每次培训各相关部门应填写《培训签到表》及《培训记录表》，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录交人事部存档。
4.3.3各部门的计划，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准，由相关部门组织实施。

5 相关文件

5.1《各部门工作手册及相关的法律法规》。
5.2《岗位工作人员任职要求》。

6 质量记录

6.1《培训记录表》。
6.2《培训申请单》。
6.3《年度培训计划》。
6.4《员工培训档案》。