您好，感谢您选择惠普产品。
首先确认打印机本身无报错 请您点击 开始--设置--打印机和传真（设备和打印机）--看到打印机图标把鼠标放在图标上确认状态文档是否为就绪文档0 如果不是建议删除文档重启电脑，如果正常建议打印测试页看能否打印 不行可以重新安装驱动 如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
你看看你的打印机默认的端口落在哪里
我的电脑里面→控制面板→打印机与设备→右键单击 打印机属性→点开端口选项卡
看看是不是在USB端口上
没有WIN8的驱动，驱动最高支持WIN7的。
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