移动为什么又扣我流量和话费。。

嗯，这个情况在客服经常遇到客户反映，其实现在手机越来越只能化了，很多功能软件自动运行连接网络这个大家都众所周知，所以会产生大量流量。但是仍然很多用户会遇上您一样的问题，就是wifi情况下为什么产生手机号码的数据流量费用，其实很简单，主要原因是大家不太清楚手机自身功能导致的，例如iPhone，是最常见的wifi状态下跑流量，问题在于待机下手机会自动切换至gprs，也就是说当您触碰手机时候，您的手机是在wifi下工作，但是您的手机一旦待机，无论您是下载、缓冲还是某些软件自动下行数据联网，手机自己就会切换到gprs，当您再次触碰手机恢复触碰时，手机又切换到了wifi。所以大家带来一种假象，就是wifi下跑流量。建议当使用wifi时，关闭蜂窝数据，这样就不会出现这种情况了。其实说句挨骂的话，有的时候这种问题用户经常投诉运营商，运营商也挺冤枉的，他们为手机厂家背了黑锅，呵呵。还有一种情况就是您搜到了wifi信号或者其它地方的热点（热点就是将运营商的网络信号转成wifi，比如您家路由器就是热点，将有线信号转成无线信号），手机上也显示了wifi图标，但实际上您没有连接，所以真正使用的是手机卡gprs或3G信号，但是感觉一般不会有人犯这种错误。

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CXGPRS查询本月使用的流量
谢谢望采纳

你确定你的手机已经连接上了你家wifi吗？我想你的是连接上了热点但是没连上网络！连接上热点也会出现你所说的那种现象的 ，你连接上wifi后把手机数据连接关掉看能不能上网，如果不能应该就是连上热点没连上网络。