就是突然上不了网，猫的那个Data灯不亮了。

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现上不了网现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

　　尊敬的用户，您好。根据您提供的信息。分析如下
　　1.猫出现故障，建议重启猫进行尝试
　　2.重启猫问题依旧，建议您在确定您所有的线路都通畅的情况下。拨打电信客服电话，重新获取您的密码。（账号是不能改变的。一开始是什么账号，还是那个账号。谨记不要输入错误）
　　3.如果还是解决不了问题，请工作人员上门检测，调试
　　希望可以帮到您。祝您生活愉快。
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　　希望我的回答可以得到您的采纳。谢谢。