如何向顾客推销产品

1)吸引人家的注意；

(2)激发及保持他们的兴趣；

(3)传达产品或服务的利益；

(4)刺激可能买者的购买欲望；

(5)使可能买者采取你所想要他们采取的行动。

2留下美好的第一印象

当你从电话里获得顾客的首肯而愿意和你见面时，

那么恭喜你，因为你已经踏出了成功的第一步。

接下来，你应该考虑的事情便是如何给对方一个良

好的第一印象。

良好的第一印象，有助于化解你与准顾客间陌生对

立的情势，迅速建立信赖合作的关系，从而增加保险系

数。使你的销售货物成为一种现实。

在一般情况下，你第一次在准顾客面前出现的时候，

准顾客脑海中往往会浮现以下几个疑点：

(1)我不认识你?

(2)我不知道你们公司?

(3)我不清楚你们公司的产品?

(4)我不知道你们公司的产品有什么特色?

(5)我不知道你们公司顾客的层次如何?

(6)我不清楚你们公司有什么纪录?

(7)我不知道你们公司的信誉?

除非一些较知名的大机构，否则这些疑问是常在于

初次见面的准客芦心中的。

果真有这么多问题?!你一看到这些说不定会发出惊

叹，是的，顾客心中能有这么多的疑问。

如果你不能在30桫的关键时刻消除顾客对你的怀

疑、警戒和紧张心理，你还奢求继续进行推销?

那便只能是天方夜谭了!而结局，自然一定惨遭滑

铁卢。

每个成绩令人“哇”的惊叹的传锚人，都持着共同

的信念——当你在拜访顾客，大门打开的那一刹那．同

时也将准顾客的心一并打开．让他们对你“一见钟情”。

“进门的一瞬间，人们马上能认出眼前这位是不是顶

尖传销人员。”美国销售奇才汤姆·霍布金斯如是说。

这句话真是一点也没错。

试想，绝大多数拥有高薪、月收入数百万的传销商

都具有这样的特长：能迅速吸引周围人的注意，全身有

散发不完的精力。

虽然只是短暂的接触，就能让对方留下深刻的印象，

而且能让对方倾听他的谈话，同B寸也能让对方倾谈。

你想让顾客“买了满意、不买想念”吗?那么你就

必须给对方一个好的印象，这是个不二的法门。

玛丽凯化妆品公司的创始人就强调：销售人是永远

没有第二次机会去扭转别人对你的第一印象。她认为：如

果你被摒弃在大门外，纵然你拥有全世界最高明推销技

术和最完美的产品，都是毫无用处，英雄无用武之地。

她说：“你必须雷谈举止像个美容顾问。表现出来的

是化妆品和皮肤保养技术的专家和高手。”

总之，{尔的外表须相当吸引人，让对方一香就有好

感。

同时，也必须拥有相当高的专业知识，让对方佩服

你。乐意向你咨询。

多数的准顾客在传钤人员接近时，都本能的树起防

卫和盾牌。

在双方之间，就形成了一种紧张的态度。你如果能

投其所好，改变你的行为，让对方和你一见面就有种

“一见如故”的感觉，为你的第一印象打了很高的分数，

准顾客就会解除心理警报。

而一旦对方的紧张解除，信任与合作的关系就相对

增加。推销变得简直是易如反掌了!

总之。良好的第一印象，有助于化解你与顾客的对

立情势，迅速建立起信赖的合作关系，从而有利于销售。

3 事前准备，了解客户情况

凡事有准备就容易成功，没有充分的准备，就可能

导致失败。古人说得好：“凡事豫则立，不豫则废。”

这就是说，当你一个步骤确定之前，先认定自己的

目标．做好充分的准备工作，尽可能的了解你的客户，使

你对客卢的需求有一个充分了解。

你可以向别人请教，或者参考有关资料。这样做无

疑是要获得潜在顾客及有关情报，包括工作、收入、信

仰、兴趣和家庭状况等各方面的资料。

这样，了解得越多，你就越容易确定一种最佳的接

近方式出来。

要记住，迎合顾客习性、兴趣和喜好的事物，让顾

客自始至终都得在一种舒适愉快的境地中，这对你有好

处。

而你的销售量无疑会在这样的事态进行中大大增

加。

怎样取悦顾客，这是一门很高深的艺术。在进行这

项工作的过程中，既要让对方愉快。又让自己不至于失

去人格，这无疑是一件令人作难的事。

其实说难也不难，关键就在于你怎么掌握度量。

有了对顾客的充分了解，也就是作好了充分的准备。

了解了顾客的喜好，就是弱智也该知道如何取悦对

方了!

你应该记住，使你的传销过程始终是在一种轻松愉

快的环境中进行。一次合作的愉快，无疑会使顾客很愿

意与你这位讨人喜欢的传销者再进行一次合作。

当然，要做好准备，了解顾客的各种情况，也并不

是说要你一天24小时的跟着他，像一个私家侦探一样。

也根本不需要你记录他的一言一行，说实话。我们

也实在没有那么多精力去这么做，而且也无必要。

只是，从人或其他渠道着手了解我们顾客的背景资

料，会比见了面话不投机要好得多。

因为一见了面，双方谈得来，有共同语言可讲，自

然会使双方得到情感交流，也就可以助你成功。

比如说，一位抟销人员初次见面就对你说：“张先生，

你是某S大学毕业的吧!真巧。我也是，那真是一所很

不错的令人怀念的学校，回想起来，真是有许多留恋
……

如果对方也立即附和，发表同感，瞧，这不就将感

情联络上了?

所以，抓住了一个契机，由此直入，直攻对方情感

心理，进行情感投资，由此则攻无不克。

同样地，另一位销售员说：“张先生，您要不要买一

瓶人参啊?便宜又补身，是本公司的特棒产品……”

这样的推销语平淡又缺乏情感意识，显然是没有充

分准备的结果。

如果你就是主顾的话，你喜欢和那一位销售员交谈

呢?这两位中一位能挑起你的说话瘾头，另一位则只是

吹嘘自己的产品，相信明智的你很快便有所选择。

总之，在进行传销工作前．必须要打好坚实的基础，

准备充分的材料，这样，你才可以在推销过程中一举取

得对方的好感，循序渐进，情感交流，博得对方的认可，

终至于一举敲定。

最后再来一句忠告：事前准备，是你成功的跳板

亲自试用产品

新进人员在做传销时，想要打出一片天地．一显自

己的才能，就必须做一些初步的必不可少的准备工作。

也就是说，你想由单打独斗变成组织网的型态，首

要的工作就是——亲自使用产品。

只有亲自使用了产品，你才能做到知已原则的实现，

从而在传销过程取得胜利。

在使用商品的过程中，感受商品的特性、效果，了

解商品的构成、性能，或者有什么特别的其他同类商品

所没有的长处，以便心中有数，不至于临阵失措。

只有在亲自体验中有了实际的见证，才能使自己有

信心，说词也就有内容而不至于苍白无力，也才有说服

力。

曾经有一位李小姐，原来是当教员的。长得俊秀娇

美，像出水芙蓉一样让人喜爱。

她因为接受了小姑的建议到传销公司兼职，觉得公

司所生产的健康垫效果不错，于是就想推销这些产品，把

这种想法付诸实践。

但是她先不急着出去冲锋陷阵，去鲁莽的进行强行

推销，而是自己先购买了一个，免费推荐给一位长年腰

疼的先生使用。

结果呢?结果那位老先生说，效果真是好得不得了。

李小姐这下可有信心了!心里有了底，出去推销也

就气壮了，因此见了面也就不怯场。

她有了信心，又有了实际例子，因此也就有了说服

力，因此，她以后推销这种产品，自然也就十分顺利啦。

像这样的例子是很多的，可以说举不胜举。

一般说，有经验的成功的传销人家里都多少会有一、

二项公司的产品。这样做有什么好处呢?你可以看下面

的一些解说。

目的还不是只有亲眼看过使用过，才会知道产品的

效果是好还是不好。其实，这一点是很容易明白的。如

果不亲自实践，哪里会有什么对自己产品的了解呢?

试用的目的当然是为了销售。不然，买了一堆自家

公司的产品在家里用了又用，又有什么意义呢?

有些存心不良的公司，鼓励新进人员购买产品，还

理直气壮的说这些新加入的人是在分享物价优点，一旦

购买了，作为传销员的你就自然能赚钱。

这当然是鬼话!是不为人所相信的。

购买了不能够传销的产品，能挣什么钱呢?倒是公

司得了利，而个人却没有丝毫好处。

因此，你必须记住：“购买并不能获利。”只有零销

才能赚钱。你要是买了一千元的产品，却没有丝毫销售

成绩，那么，你不但一毛钱也没赚到，相反．你还在这

次购买中倒贴上一千元。

所以，一味鼓励新进人员进货，而没有教他们零售，

这不仅是在伤害他们，而且还是在逼他们辞职。

这样，你的公司就有可能朋友越来越少，如果不是，

那也只是一座建立在风与云上的城堡而已。

当然，为了发展你的事业，你还是必须先从你的上

线那儿购买几百元的产品试试。

你只有先试用它，熟悉它，才能最终掌握它，以取

得好的销售成就。所谓“舍不得孩子打不了狼”的，有

一定的付出才会有收获。

除你已学会了零售它。否则你就再花一个五百元

去购买其他的产品，诚如先前所说，只在零售，才能赚

到钱。

所以。做成功一件事，投出诱饵，让他人得利，最

后，你收线的时候，你就会发现，你的手里，握住的将

会是一条好大的肥鱼。

不同顾客不同对待

在传锚工作中，到底会碰上多少种类型的顾客?这

问题可是难以很准确地回答。不过，还是有人就这个问

题作了细致的调查、分析，总结了大致七类顾客以及对

付这些顾客的实战技巧。你想，其中能不包括许多的艰

辛劳动吗?

朱先生在做传销时，便完成了这种工作。并且，在

这方面有过深切的体会，他可真是个了不起的人。

他首先遇上的顾客便是一位自命不凡的人。在朱先

生给他作产品讲解时，你猜这位顾客表现怎样?说出来

你或许会笑他幼稚呢。无论朱先生与他谈什么，这位顾

客都表现出一副很懂的样子，不管朱先生带来什么产品，

这位顾客总是表现出一幅不感兴趣或不以为然的神情。

这样下去怎么会谈成买卖?你说朱先生到底该怎么办?如

果放弃，这可不是件明智的事!幸好朱先生脑子转弯快，

很快摸透了他的心理，马上给他换上一副笑脸，不断恭

维这位顾客学识渊源，并不时讲些幽默的话来融洽气氛，

使他的自尊心得到了极大的满足，于是，在飘飘然的感

觉中，这桩生意便敲定了。

一般情况下我们会运用顾客在结账时的等侯时间，与顾客面对面沟通交流，促使顾客购买其它商品。我们可以从以下几点去做好它。
（1）视顾客的需要，以亲切的态度提醒或建议顾客是否需要某种商品。如顾客在购买了面包时，提醒或询问顾客是否需要牛奶等，因为有时侯顾客会接受我们善意的提醒。当然如果采用强迫式要求顾客购买，顾客会很反感。
（2）收银员应该主动地询问顾客是否需要某种商品。而不是被动的等待顾客提出要求购买。
（3）向顾客推销，一般选择一些顾客容易冲动性购买的商品，如口香糖、热狗肠、咖啡等。这些低单价的商品容易引起顾客产生冲动且此部分商品毛利率不菲。
（4）顾客在便利店的时间一般都比较短暂，我们要掌握时机，清楚店内商品的商品知识与顾客的心理，配合亲切的服务态度与不错的口才，一定会有很好的销售成绩。
（5）向顾客推销商品是一门艺术，它有助于门店营业额的提高，也有助于培养自己的说服力及沟通力。（美宜佳便利店）

一个有名的推销员是如何给顾客推销产品的？你学会了吗

推销的方法有很多种，比如我们常见的 ：

免费试吃（试用）
免费样品（服务）一方面是让消费者了解产品的品质，另一方面又可以作为恩惠将消费者的亏欠感释放出来。
礼物
一家人走在街上，突然有人给你的孩子手里放一个气球或小玩偶，然后和你说希望你能配合做一个产品调研或者了解下他家的艺术照或培训班，这时你该怎么办呢？
强行恩惠（不提倡）

推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是商家们乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同报酬的砝码。 　　这里为大家简单介绍一些推销技巧，希望可以为大家提供一些帮助。 　　
1.顾客是可以创造的 　　顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。 　　
2.决定推销对象 　　经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。 　　
3.过于热情会赶走顾客 　　当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举止，需要时再主动上前服务。
4. 因人而异的推销 　　因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才是最重要的。 　　
5.给顾客台阶的推销 　　顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。 　　
6.幽默推销法 　　幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。 　　
7.让对方说是的推销法 　　一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢？”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低很多呢？”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧！”相信通过这样的一番交谈，客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。 　　推销技巧还有很多方面的内容，推销人员要想全面的提高自己的业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要能完成我们的推销职责就是好的。