跨部门沟通技巧，该如何做才能有良好的沟通

一、“换位思考”之岗位轮换

　　企业管理者应该鼓励大家岗位轮换，让“换位思考”真正提现出其价值所在。比如，IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度介入，使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳交融，相得益彰，从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来，“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。

　　二、提升自身沟通技能

　　沟通是管理的血脉，是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段，所以一直强调“沟通无处不在”，跨部门沟通尤其要讲究沟通艺术，所以，神州英才建议管理者提高沟通技能，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。在交流中，如果双方或至少一方多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，那么沟通的有效性（即准确、省时、较少冲突）就大大提高了。

　　三、建立一个扁平的组织结构

　　组织扁平化摒弃了传统金字塔状企业管理模式的诸多难以解决的问题和矛盾，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。它强调系统、管理层次的简化、管理幅度的增加与分权。引入项目管理——扁平式沟通与协作能提高效率，有统一的项目经理做决定，减少分歧与部门各自为政的心态，如果不能，建议尽量加强部门间沟通交流，上层经理更需重视彼此的交流，达成共识，进而避免沟通障碍产生。

　　四、沟通前需双方进行协调

　　在企业管理中，若想保证沟通流畅性，不管是跨部门沟通还是其他沟通，都需要事先进行协调。此时切不可相信“亡羊补牢，为时不晚”，因为事前协调成本比事中、事后协调的成本要低，而且也对协调项目的正确有效率地推进起下面的推动作用。因此，作为企业管理者需要不断亲临“现场”，查找阻碍沟通的原因，事前的协调，有时可收事微功倍之效。

　　近年来，正是由于随着市场业务拓展发展，企业部门设置越来越详细，跨部门之间的沟通也就越来越难以协调，这种有障碍的沟通势必常常影响公司整体运作效率。对于企业的发展来说，跨部门沟通的目的就是为了实现各部门之间的团结协作，通过有效沟通让这个大企业像小企业一样在一个轻松有效的管理环境下，能够顺利运作。

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