您好：
根据您描述的情况：
1.需要电脑下载安装kies驱动成功后进行连接手机，在安装驱动的过程中手机需要与电脑断开连接；
2.手机在连接电脑前需要关闭usb调试功能（设定-开发者选项-usb调试取消打钩）。
手机的SNOTE不能正常使用，建议您清除SNOTE数据尝试：
设定-应用程序管理器-选择SNOTE-清除数据，然后重新开启尝试。
祝您生活愉快！
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