尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。不建议您再自行操作，以免问题扩大的情况。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
没有备份的话，应该是只能刷机了，IMEI号是对应的，不能从其他机器里复制。
丢失efs是比较特别的情况，三星的i9100在此列，刷好系统后，记得马上备份吧^ ^
如果觉得自己手动备份比较麻烦，可以尝试用“甜椒刷机助手”～
用安卓的还有好多手机软件能赚钱的，话费都免了，安卓手机扫瞄下就能下载了
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