如宽带上网显示“错误711”的故障，则是由于电脑使用win7系统，更新系统补丁KB917606而导致，卸载此补丁即可恢复正常。您可参照以下方式进行处理：
1、去掉这个补丁（通过360或系统程序卸载）；
2、在电脑开始＞打开命令行CMD（以管理员运行），输入netsh winsock reset 回车，重启电脑即可，具体功能及路径以实际页面为准；
3、第一和第二种方式处理后还不行，建议您重装系统，不要再更新补丁KB917606。
错误711。该故障比较少见，可以找到的解释是RasMan 初始化失败。请检查事件记录。个人认为引起这个错误的原因应该是操作系统相关文件受损造成，应该重装系统来解决。
通用故障解决办法：
该办法对于不上门处理故障的方式来说简单但是实用，请用户关闭计算机和宽带终端的电源，重新启动。部分网速慢和上不去网的用户可以得到解决。
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