如何处理好上下级之间的关系

1、下级正确处理与上级领导关系
　　认清角色，摆正位置：下级领导者必须严格按照自己的身份和地位，尽心竭力地履行自已的职责，卓有成效地做好本职工作，完成上级交给的任务，以此作为处理好同上级领导关系的前提和基础。同时，又必须防止出现“越职擅权”的现象，做出超越自己职权范围的事情。
　　了解特点，适应习惯：新谓“了解特点、适应习惯”，就是了解上级的思想性格，适应上级的工作习惯。为此下级领导者必须把握两个要点：第一，适应上级，改变自己；第二，注意观察，把握规律。
　　庄重规矩，落落大方：首先要尊重上级，不管上级年长还是年轻，都一样尊重对待；其次，说话、办事都要展示自己的个性、主见，不必过分拘谨、唯唯诺诺。
　　等距相处，亲疏有度：所谓“等距相处、亲疏有度”，就是在工作上与上级交往过程中，要一视同仁，不要亲疏不一。为此应当把握以下几点要领：一是在工作上一样支持；二是在组织上一样服从；三是在态度上一样对待；四是不违反工作程序。
　　2、上级正确处理与下级领导关系
　　知人善任，用其所长：领导者要处理好与下级的关系，首先要在知人善任、用其所长上多下功夫，最大限度地挖掘下级的潜能，充分利用下级的特长，把每个下级放在最能发挥其长处的岗位上，以便充分调动其积极性和主观能动性，体现其人生价值。
　　关心爱护，严格要求：领导者关心爱护下级的内容很多很丰富，诸如工作、学习、生活等。而其中最主要的是要关心下级的成长与发展。对下级干部
“重使用、轻培养”的不良倾向，这是有些领导者通常容易犯的一种通病，必须克服和避免。与此同时，领导者对下级干部也要严格要求，要从团结、爱护的愿望出发，抱着对下级负责的态度，遵循有关规范和制度，敢于抓、管、批评，不搞“一团和气”。
　　大胆授权，督促检查：现代领导工作千头万绪，领导者纵有三头六肩也不能包揽一切。为此领导者要大胆授权，这不仅可以使自己超脱烦琐事务，集中精力思考和处理更重要的全局性问题，而且有利于激发下级的积极性和主动性，与此同时，领导者还应辅以必要的督促检查。
　　3、正确处理同级领导的相互关系
　　积极支持，而不越俎代庖：这就要求有关领导者在处理同级关系时，既要积极支持同级的工作，为其排忧解难，又不能越位擅权，随便插手同级领导者分管的工作。
　　尊重同级，而不品头论足：这就要求有关领导者在处理同级关系时，要维护同级的形象不要在广庭大众下对同级领导者评头品足，抬高自己、贬低别人，这样容易伤害同级，影响关系，降低自身的威信和人格。
　　相互沟通，而不猜忌怨恨：这就要求有关领导者在处理同的关系时，产生分歧、争论、隔阂、冲突时，应注意加强沟通、增进理解、交换意见、相互体谅、化解矛盾，而不要以牙还牙、猜忌怨恨。

孙成娜：大家好，今天我要跟大家聊一聊职场中最重要、最复杂也是最棘手的一个话题，人际关系处理。职场中的人际关系处理在任何时候都是一件非常重要的事情，尤其是80后、90后进入职场之后，这种人际关系这种处理的技巧就显得尤为重要。由于80后和90后他从小就受到多元化价值观的影响，在他们的这些观念里面工作不仅仅是一个养家糊口的工具，更是他们实现人生价值的舞台。那么他们希望在工作中有更多相对独立的空间，不希望在职场中出现传统的等级关系。但是当这些新的需求进入到60后、70后为主导的职场中时，新旧价值观的这种冲突就显得格外的明显，人际关系处理的这种复杂程度就显得更为复杂，在此我提出一个职场人际关系处理的核心理念，管理人际关系。 管理有两层含义，一层是管，管是管辖、管制的意思，管是指我们要主动的介入、规范、引导和改变这种人际关系，人际关系从本质上来讲是人与人之间相互作用的一种关系，这种关系最终形成何种格局，不仅取决于对方，更重要的是取决于我们自己。另外的一层含义是理，理的意思就是引导、处理和理顺人际关系，他指我们在处理人际关系的时候要找到一种正确的处理方法。在人际互动关系中，如果谁能够洞悉这种关系的本质，并且施加恰当的有效的影响，谁就能够掌握人际关系中的主动性，从而影响人际关系的发展，控制他的这种走向。 那么，如何科学的、正确的管理人际关系呢，我们可能会在网络上和杂志上发现很多通用的人际关系的这种技巧和法则，比如说要学会尊重和服从，要顺应或者是理解企业的文化，要学会展示自己，或者是有很多的书籍会告诉你要积极主动的沟通。但是往往在现实的生活中你会发现，当我们即便是非常的尊重或者是非常的服从领导，但是领导却有的时候并不是非常认可我们，那这是为什么呢？ 因为这些基本的原则虽然有道理，但是却不够深入，没有针对性，当我们遇到具体的人际问题的时候，这些法则就显得力不从心了。那么在接下来的这个讲解中，我想通过一种新的方式来解读职场人际关系，我将会从人际关系的对象这个特点来进行分类，针对不同类型的人际关系对象来探讨不同的与其相处的方式。 首先，我们来探讨与上级如何相处。上下级关系的这种本质是一种相互依存，相互成全的这种关系，上级需要通过你的努力来达成他的管理目标，同时你也需要领导的辅佐和提携来实现你的职业发展目标，这种关系最终发展成什么样的格局，不仅仅取决于领导，更重要的是取决于你自己因此如果你想有一个良好的上下级关系，就必须主动的去管理这种关系。 那管理上级关系最重要的技巧就是必须要把握上级的性格体征，行为方式以及他的习惯、他的偏好，然后有针对性的改变自己的工作习惯和思路，积极寻求平衡的相处之道。在此我想借用美国的德克萨斯大学行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年提出的一个理论，这个理论叫做《管理方格》，《管理方格》他是将领导人通过两个维度来进行区分，一个维度是关注人际，另外一个维度是关注任务。通过这两个维度的这种区分，将不同的领导进行分类，你会发现在不同的领导风格里面他们内在的需求是不同的，行事的风格也是不同的，自然而然你与这样的领导相处得时候，相处得方式也应该是不同的。 好，那么接下来我们看第一种领导风格，我们叫做人际类的领导。人际型的领导他有一个特点就是他只关注人际关系，不关注任务的达成。具体他在一个团队中表现为他极为关注团队成员的需求是否得到满足，重视搞好关系，并且强调同事和下级同自己的这种感情。但是呢，他最大的一个问题就是常常会忽略工作的效果，只要他在这个群体里面相处融洽、和睦，那时间和效率都是其次的。 如果你有幸在这样一个人际型的领导下工作，那么，你会发现你所在的这个团队的氛围是非常的轻松、温馨，工作的节奏是比较缓慢的，而且你经常会感受到来自领导的关心。虽然这种领导表面上会让人感觉到非常的舒服，但是如果你认为在这种领导的这种管理下你可以脱颖而出是一件非常容易的事情的话，那么你的观点就存在了一定的偏差。因为如果你是一个非常听话的、顺从的，而且是善于表达感情的，八面玲珑的一个人，那么你可能会在这个团队里面得到领导的重视。但是如果你是一个不善言谈那同时或者你是一个愣头青，那么在这个团队中你很有可能面临着一个被边缘化那甚至是被忽略的危险，那么如何与人际型领导相处呢？在相处的过程中一定要把握住以下几点。 第一点，就是你一定要时刻尊重并且维护人际型领导的形象，因为人际型的领导他非常的希望自己在团队中获得尊重，那这种领导非常在意自己在团队中的形象，他希望成为团队中的核心或者是中心，而且这种领导他的人际敏感度非常高，他能够觉察出任何细节背后的含义，因此在工作的各个方面你都要时刻保持对领导的尊重，比如说在开会的时候如何安排座次，比如说发言的顺序，甚至在上电梯或者是宴请过程中的所有的细节你都要格外的注意。 同时与人际型领导相处的过程中还要注意第二点，就是谨慎的提出反对意见，人际型领导他的思维方式往往是从情感的角度去解释问题，因此当遇到反对意见的时候他往往不会非常客观的来评价你这个意见的正确性，而是会将你的意见当成是你跟他感情上的一种梳理，如果说你非要提出反对性意见的话，那么一定要在你的反对意见上要裹上糖衣炮弹，并且是从缓和双方之间的关系维护双方情感的角度来提出你的反对意见。 好，与人际型领导相处的第三个非常核心的要点就是你要态度和立场要鲜明，要站对队伍，那人际型领导的一个非常重要的一个特点就是他们喜欢结成小圈子，并且偏袒自己圈子中的人，如果他认为你是他忠实的跟随者，那么在晋升、加薪这些方面你都不用担心，他都会替你想到，但是如果在面对他的竞争对手时你一定要保持清醒的头脑，与其竞争对手保持一定的距离，不要做过多的接触，以免你的领导发生误会。 第四个和人际型领导接触要注意的就是一定要很好的完成你自己的本职工作来辅佐你的领导，因为人际型领导他将自己所有的精力都关注在与人的关系的处理上，所以在完成任务方面他是相对比较弱势的，如果说在一个充分竞争的环境中，那他可能和其他的对手相比他可能会落后，那么，如果你能够很好的完成自己的本职工作，帮助你的领导获得一席之地，那么人际型领导会非常的感激你，从而会为你提供更多的发展的机会，那以上就是我们对人际型领导他内在的一些需求、性格特点、行为方式的一些解读，接下来我们来看一种与人际型领导完全相反的一种领导，我们叫做任务型领导。 任务型领导与人际型领导是完全相反的，他表现出对工作是极为关心的，但是往往会忽略对人的因素的关注，他根本就不会关注团队成员的内在需求，甚至是希望人的因素不要干扰正常工作的进行，在这样的团队中工作目标是清晰的，分工是明确的，那所有的工作都要严格的按照工作计划执行，这种领导他善于使用自己的职权以及奖惩去监督和控制团队成员完成任务，并且任务型领导他非常关注时间和效率，并且他非常关注用这种强制性的有效的手段去控制下属，对他们来讲成功才是最重要的。 如果说你在任务型领导的管理下，那你会发现任务型领导他最大的一个性格上的特点就是争强好胜，非常的有力量，并且控制和统治他人的欲望特别强。而且有的时候在工作中他会表现出独断专行、善于监督别人、处罚别人。同时他也敢于使用有能力的人，而且敢于使用能力比他强的人，那会对这些无能的人毫不留情的清除。这个是任务型领导的一个特点，如果说你在这个团队中你可能会感觉到非常大的工作压力，这种工作压力来自于领导的高标准、严要求以及工作纪律的严明，工作节奏的快速以及领导在处理问题的时候铁面无私、公事公办，要求苛刻这些方面。

大六壬金口诀解读：你和上司关系好吗？如何处理好上下级的关系？