车主心得 如何选择购车的4S店

就汽车本身而言，汽车工业经过了200年的发展技术上已经非常成熟，各个品牌之间的技术差距微乎其微，尤其是同等价位的各种车型也没有太大的差别，大多数车主之所以购买该款车辆，基本上都是受到广告上标榜的该款车型所代表的品味的吸引，以及车辆的外形。我认为车主在选购车辆时更多地应该考虑车辆日后的维修保养问题。 作为一位在4S店工作了多年的业内人士，我深深的感受到售后服务对于汽车这种复杂的工业产品的重要性。汽车的保养和维修不是普通的车主个人所能完成的，必须依赖于维修厂或者4S站，一般的维修厂应付普通的保养和简单的故障还行，但随着现代汽车技术的进步，电子化、信息化、集成化程度越来越高，还是要在4S店保养和维修更加放心。所以说在购买车辆之前一定要先看一下这家4S站的售后服务质量如何，否则车辆不出问题那也万事大吉，一旦车辆出现一些故障和问题，那各位车主朋友们就叫天天不应，叫地地不灵了。 首先看卫生，如果一家4S站连基本的卫生都做不好，可想其管理的混乱。当然维修车间是一个充满油污的地方，尤其是一些老站，厂房旧、进场车次多，在卫生上无法和一些新建的4S站相比。但我们同样可以从工具及设备的摆放和洁净程度，还有售后服务人员的着装是否整洁来看其管理是否规范。如果是一群连自己日常使用的工具设备都摆放不整齐，擦拭不干净，连自己穿的衣服都无法保持清洁的人来为您保养和维修车辆，您能放心吗？ 第二要看其售后服务人员的工作热情，这与薪资水平和公司的凝聚力有很大关系，通常薪资待遇好的公司，员工的工作热情都很高，这样的公司能留住老员工也能吸引新的人才进入，他们的售后服务人员，不论是业务水平还是维修技术都是可以得到肯定的，从心理角度分析，这种公司的员工对企业有归属感，工作更认真负责。相反如果一家4S站的售后服务人员个个无精打采，毫无工作热情可言，基本可以确定这家站的薪资待遇不怎么样，工作人员说不定整天打着小算盘跳槽，或者碌碌无为混日子，没人会去想着如何把工作干好，把车交给这种人保养和维修，您放心吗？ 第三要看硬件设施，售后的硬件设施主要是举升机、扒胎机等大型设备，还有就是维修人员所使用的各种工具，这些东西如果买廉价货，对于维修保养的品质影响是很大的，甚至有损坏车辆的危险。再一个就是娱乐设施，去修过车的人都知道，等待维修的这段时间是非常枯燥的，如果有一定的娱乐项目这段时间就会过得比较轻松惬意了，在这方面的投入不同的4S店那是大相径庭。维修设备工具也好娱乐设施也好，都是在考察者一个4S店投资者是否对客户负责。如果是一家在这方面不舍得投入的4S站，你把车交给他们保养和维修，您放心吗？