但我会让自己冷静下来—— 下属会顶撞多半是因为有怨气，如果强压，效果肯定不好。我会选择事后单独找这名下属谈话，了解情况，同时，也明确告诉他，同样的事情不允许再次发生！ A：这个下属也太不成熟了吧，不管他的意见对与错，我会对他的职业素质表示怀疑。 A：当面严格批评，坚决制止。过后通过谈心了解员工的真实想法和意见，通过合适的途径给员工倾诉的机会。 A：如果上司不能被下属理解和尊重，他的命令很难被贯彻执行。如果他是某种岗位急缺或技术性人才，那么尽量将他调整到团队边缘，避免他的情绪“传染”其他职员。或者让其从事单独性工作。如果既没能力，脾气又倔，那么只好将他从团队中“剥离”。 专家建议：冷静！冷静！你有权保持沉默，否则你的话将成为职场发展中对你不利的“证据”。你可以选择私下的机会对上司说：“这件事我没想通……”
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