您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1. 重启手机和无线路由器,再打开wlan扫描试试。
2. 查看无线路由器设置,DHCP功能是否开启。
3. 在有其他无线路由器的地方打开wlan扫描试试,看可否扫到无线热点。
4.路由器支持隐藏SSID功能,可能是设置了SSID隐藏,建议检查路由器设置。
5.建议您把无线路由器重置设置尝试。
6. 如果还是无法连接,建议您备份手机重要数据恢复出厂设置,再打开wlan功能扫描试试。
7.将手机固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
您好,根据描述建议:
1.在手机中选择删除所连接的无线路由(手指轻轻点住无线路由名字不放,选择删除),搜索并连接您需要的无线网络,必要时需输入路由器设置的8位以上密码才可连接成功。
2.重启手机,重置无线路由器,路由器重置后,打开手机WLAN,自动搜索无线信号。检查无线路由器开启DHCP功能查看手机是否可以正常上网。
3.若这样操作后仍出现此现象,建议更改路由器无线上网协议:若无线上网协议为802.11b建议改为802.11g,若无线上网协议为802.11g建议改为802.11b。有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。
4.若操作后仍不能正常使用,建议更换路由器使用。