联通人工服务怎么打

手机业务：拨打10010后，按1选择手机业务，在根据提示音按0进入人工服务；

宽带或固话：拨打10010后，按4进入故障申告，再选0号键接入人工；

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其它联通客服联系方式

10018

10018VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台。 

10015

10015是中国联通提供的升级投诉受理号码。

在线客服

联通在线客服可在联通网上营业厅、联通手机营业厅客户端上联系到。

微博客服

联通在新浪微博上开通了微博客服。关注@中国联通客服，然后私信或者发微博@中国联通客服 即可。

微信客服

在中国联通微信营业厅上发送数字“00”，可“呼叫”微信人工客服

拨打联通10010客服服务热线电话，在其语音提示后再按数字键”0”就是人工接听电话。也可以在联通的语音提示后再按数字键“5”，那是联通的”建议和投诉”人工接听电话。

10010客服是中国联通对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，中国联通一直非常重视并正通过各种手段完善这方面的问题。

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人工客服

1、中国联通网上营业厅、中国联通手机营业厅客户端：7×12小时（9:00-21:00）

2、中国联通微信营业厅：人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30  ，新疆服务时间为9:00-22:00，西藏服务时间为10:00-22:00）。

在线客服推出时间

2012年9月19日，中国联通在线客服在联通网上营业厅正式运营。

2013年3月19日，实现联通手机营业厅客户端上接入在线客服。

2013年4月，中国联通推出了微信客服。在线客服：依托网上营业厅，通过智能机器人和人工结合辅导方式，为用户提供业务咨询、投诉等在线服务。

中国联通推出的在线客服，采取了人工服务与机器人自主服务结合的双重模式。 

智能机器人沃宝可以与用户通过自然语言进行问答交互，解答各类业务问题，还可以幽默俏皮的语言、表情安慰开导用户，陪同用户聊天解闷，使服务不那么枯燥，增添了不少趣味。

当客户的问题不那么标准化，或者所需业务超出沃宝的处理权限之时，还可以自由切换至人工服务，由客服人员处理，这种结合不至于使客户在沃宝处“碰壁”之后，只能又转而求助于打电话之类的传统渠道，提高了服务质量，优化了服务流程。

参考资料：百度百科-联通在线客服

拨打联通客服服务热线10010，听语音提示操作 。在人工服务之前一般会有一段业务介绍，直接按5转其他服务，然后按0即可转接人工服务。如遇到繁忙无法接通时可选按9选择第三方客服。

国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 

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客户服务号码简介

10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务

10016（10016专线）：负责用户回访、挽留和维系、电话营销

10011（话费充值专线）：话费充值

10018（客户俱乐部服务热线）：会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务

+8618618610010（国际漫游客服热线）：业务咨询、投诉处理、紧急服务

基本服务内容：

话费查询

提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。

业务咨询

提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。

业务受理

受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。

投诉申告

受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。

用户回访

提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。

参考资料来源：百度百科-10010

　　中国联通客户服务热线号码为10010。
　　建议您可拨通10010后，根据语音提示选“人工服务”进入人工客服。

可以手机拨打10010，按照语音提示按“0”即可进入人工服务。

现联通已开通多种服务渠道，部分业务的查询和办理通过登陆联通网上营业厅、手机营业厅客户端等方式查询。联通网上营业厅地址：www.10010.com。手机营业厅客户端需要下载软件后安装在手机上使用。手机营业厅客户端下载地址：http://info.10010.com/database/clientdownload/index.jsp