沟通是做好工作的基础。对于新任主管来说,如何进行沟通,又如何教育下属进行沟通,将决定团队的工作效率和结果。沟通最忌“不充分”在沟通中,有一个很重要的“六倍原则”,就是说重要的信息要沟通六遍以上,才能够让员工完全理解和记忆。这也就意味着,新任主管需要做好思想准备,多花些精力在沟通上。不要相信什么心照不宣之类的假设,你要不厌其烦地与下属沟通,甚至沟通到你在说话之前,下属已经知道你要说的是什么才好。因为这就是沟通习惯的养成,也是团队沟通文化形成的基础。沟通中另外一个重要原则是“充分沟通”。难道沟通了六遍还不够充分吗?不一定。这里的充分是指不仅要有足够的沟通次数,还要每次沟通都有效果,即每次都要有明确进展的反馈和结果。尤其是涉及几个沟通对象时,更要追问落实到何时、何人、何种程度。主管常常容易犯一个错误:沟通就是发布命令或告知;或者沟通就是“我知道了”,而没有回应。实际上,要想沟通有效,就要正确地理解对方意图,再给予对方积极的反馈。还要强调的是,在沟通中有一个禁忌,就是对于同一件事情,不要每次都找不同的人沟通。
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