你说的有些不明白。
一般情况，这种事故，应该报警同时报保险公司，保险理赔员要到场的，交警也应该出具事故证明的。公共设施是要赔的，不过是你的保险公司来赔，你一定要坚持让保险公司出面与公共设施方谈，否则，保险公司不会认可的。
像楼主这种情况，必须有交警开的处罚通知单或事故证明，否则保险公司有权拒绝赔付。
没什么“该怎么办”，只能去找当时出警的部门，让他们开具事故证明。
你想不想让保险公司赔付，想的话就到交警那里让他给你开事故证明，你拿着证明去保险公司索赔就可以了
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