您好：
根据您的疑问，外放声音（扬声器）声音为扬声器发出声音，与手机听筒无关，不是同一配件。建议您尝试以下操作：
检查扬声器出声孔位置是否有异物遮挡：
拨打电话后点击扬声器图标测试是否有声音，及测试播放音乐是否有声音。
1.如果两者都无声音，建议您恢复出厂设置尝试
2.如果只为播放音乐无声音，建议您重新下载歌曲或更换播放软件测试，如依旧无声音，恢复出厂设置尝试。
3.如果为只有通话扬声器无声音，播放音乐有声音，建议您恢复出厂设置尝试
若尝试以上方法后，故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
排线,坏了,拿去修差不多20~30
喇叭。和听筒都没声音吗
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