您好：
根据您的描述，您可尝试如下操作：
1. 重启手机试试，可能是运营商网络问题
2. 重置一下上网参数试试：设定--更多设置--移动网络--接入点名称--左下角菜单键--重置为默认
3. 换其他sim卡试试
4. 备份重要数据恢复出厂设置，排除软件方面的影响
5. 若有更新可用，升级一下系统软件试试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。
售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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