迅雷离线下载总是速度为零，需要暂停重启才能继续下载

尊敬的迅雷用户，您好：

1、核实离线云端是否完成了（100%）；

该任务离线云端是否显示任务完成了,可以取回本地了吗? 

如没有显示正在取回本地中,显示云端下载中可能是资源问题,请更换一个链接进行尝试

2、核实问题出现时间。

2.1如是突然出现的情况，您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。(条件允许之下)

2.2建议重新启动迅雷，暂停再开始下载尝试。

2.3建议关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件，再查看暂停任务重新开始查看下。

2.4拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试。

3、核实网络情况，排除软件限制。（注意：核实具体速度是否已经加速下载达到带宽上限速度了,例:电信4兆(m)带宽,下载速度就只能到或者接近400kb/s左右,这个是4兆(m)带宽的的物理限制,我们的加速特权也只能起到加速下载的作用,是无法突破这个物理限制的）

3.1是什么地区,什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带,网络是否与人共享呢?（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/  根据外网IP判断,数据不一定准确，仅供参考）

3.2共享网络,例，一条网线通过“路由器”分开几个人用，会分散网速导致下载速度慢的.

①请您查看网络是否有限速。例如是否开启了迅雷7的智能上网自定义限速把速度限制了，360网速保护影响了。同时还需要排除杀毒软件，防火墙，（如启用了退出尝试即可，一般在电脑的右下可找到杀毒软件等安全软件，右键点击退出即可）如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况），例如校园网，公司网络，小区网络，建议您咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用，如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。

②上述无效，更换下载模式尝试,如现在是下载优先,则调节自定义限速下载为1024 上传为10。(网络比较大的用户可把下载速度任意调节更高)

③请直接登录http://lixian.xunlei.com  找到那个任务右键点击“目标另存为”下载尝试。

④排除路由器问题,重新启动或不连,情况允许下最好不连尝试。

4、上述无效,需要测试；测速工具下载链接地址：

http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-1.0.rar

4.1关闭杀毒软件和防火墙，还有360、迅雷其它程序（QQ可以不关），再解压；

4.2第一步骤，解压完毕后,打开“离线测速1.0”工具。然后右下的“开始测速”。 

5、测试完毕；

①如果测速的结果有500kb/s,而您当前离线取回速度只有30kb/s,可以点击“速度修复”配置相应的域名到host文件内尝试,写入host成功后必须重新启动迅雷,新建任务取回。

②如果测速连接服务器全是速度为0，这个情况则是连接服务器间存在网络限制或存在封杀导致的。建议您联系网络运营商、网管进行咨询或更换使用的网络环境,电信或联通的。

③如是取回本地加速慢，而这里测速的速度跟当前离线取回本地下载的速度差不多，则表示您当前网络连接服务器速度就只有这么多，如以上按照前面说的排除仍然如此，只能建议您耐心等待下载完毕了。

6、如测速有速度并且进行速度修复仍然无效解决，请按照以下格式反馈把问题记录下反馈到这个邮箱:

xlkf011@xunlei.com；

-----------反馈内容格式如下-----------

1、迅雷帐号：123123

2、邮箱：123123@xunlei.com

3、联系电话：123123

4、网络运营商及几兆带宽：（是否小区、公司、学校、酒店等网络）电信,10m,自己家，不共享网络

5、问题:(说明清楚取回本地没速度还是离线云端下载没速度)离线取回本地全部任务速度为0或离线取回本地全部任务几十kb.

6、上述排除结果信息:如：排除杀软、防火墙、360等安全软件限速问题，尝试目标另存为没速度，离线网页直接取回没速度。

7、测试结果，截图保留，需要提供上来。

感谢您对迅雷的支持，希望能帮到您。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

因为你开了离线下载 要卡一段时间的
离线秒杀100％了没，我家用了长城、艾普、电信、网通，貌似和迅雷有合作的离线下载才有速度，长城和艾普即便是离线秒杀，迅雷也没速度加

我下载经常
把离线 一直0%的 放在云端，基本上云端上下几天就可以解决死链了 最长的一次放了3天才完成离线
就是放在离线云里面放几天，反正我第二天看的时候还是0%，过了几天再看就好了

你如果用的是360安全卫士，看看里面的对迅雷的限速是怎么样的，我以前也遇到你这样的问题，是360那边把迅雷的速度限制了