一道管理学的案例分析，会做的来

1、 答：在这件事上三个经理都要负上责任。对于总经理来说，它负责全面主持公司的管理和业务，在这件事上，是他对加油站经理监督不力。没有使加油站经理很好的完成工作而造成的，所以总经理要负主要领导责任。对于企管部经理来说，由于企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩。在监督公司规章制度的执行方面企管部经理做的不好，没有使加油站经理很好的做到监督。对于加油站经理来说，他要负具体的领导责任，这件事发生在加油站，属于它的管辖范围，在它的职责就是保证加油站工作的良好开展，而它由于没有很好的监督下属导致事情的发生所以它也要负上责任的。

2、 为了避免类似事件的发生，总经理应该进行一次工作上的再设计，认真划分好各个部门的具体工作任务以及赋予各个部门做好这些工作所必须的相应职权。部门任务的分配要具体情况具体分析，什么事这个部门做而另一个部门不能插手，什么事由几个部门共同来完成，具体负总责的是谁等，都要有明确的规定。同时在进行考核时也要具体问题具体分析，要弄清楚是由哪些人对某件事情负责，它承担多大的责任以及应当受到什么样的奖励或是惩罚。

加油站站长，犯错的员工，企管部经理，三方都有责任。首先，员工违反制度，肯定难逃责任。第二，站长作为加油长负责人，有督促员工遵守制度的责任，属于监管不到位。三，企管部经理作为综合管理部门负责人，公司手册里明确列出了综合管理部门的职责：主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩。显然，企管部门经理没有尽到监督执行的职责。

加油站应该负责任,因为在它是负责加油站日常工作和执行公司各项规定的具体责任人，应该算是日常管理不到位。

企管部经理和加油站员工