如何开展大客户的工作？

看过很多资料上面会从客户的沟通中间入笔来告诉大家如何与高层对话，谈判，交易。但是缺忽略了一个最基本的要素，那就是人的素质问题；当然也有人不怕失败，屡败屡战，最后练就了一身好功夫，但是作为现在企业的人才，需要的是各种熟练的技能，能够马上可以培养出来的能力。下面谈谈与客户沟通的时候我们需要具备的素质。大家总是说素质教育很重要，应试教育依然有巨大的市场，其实这个问题是很容易理解的，从师士传说这部小说中我得到了一个最大的体会，那就是最酷的动作都可以分解为多个最基本的动作组合，而作为销售最好的能力都是从最细微的小事积累而来，最后养成了一种获得别人信任的习惯，用一句老话来概括：由俭入奢易，由奢入俭难——由简单的变复杂很容易，由复杂的变简单却很难；所以作为销售工作，我们必须打好基本功，那么什么是销售的基本功呢？我也很想知道，所以开了这个帖子来汇总一些资料并加以练习。在我们与每个人沟通之前情报搜集工作很重要，包括客户的行业背景，企业文化，市场状况，约见的客户的个人资料和部门情况等；第二步就是要准备好所有可能会遇到的情况对策，以及见面之后会谈的中心和引导方式方法，如何获得对方的好感和信任，第三步就是如何建立更深入的联系和关系，并提供给客户一些看得见的有说服力的案例和文档。从这三步可以看出一些基本的能力：1，情报搜集能力，你对数据的敏感程度和记忆力以及分析和解决问题的能力；2，准备工作能力，首先是各种文档的制定第一次见面的问题核心及反馈的信息表格，可否提供给客户一份资料，表达你对事情的重视程度；3，临场发挥能力，这个是最难把握但是却总是起到关键性作用的一个能力，你可以从一个客户的穿着举止言行，从他的房间布局布置言谈中挖掘对你有价值的东西，并从中找到可以切入话题的入口并创造清新活跃的气氛，引导他进入你的思维迷宫并最终达成见面的目的。上面3个方面可能是比较概括的，那么这些能力都是从我们的习惯中获得的并形成属于我们自己的个性，仿佛我们的皮肤和衣服一样把我们装扮起来以获得别人的尊敬和好感，给自己带来快乐和愉悦。那么从更细致的角度来考虑如何形成这些习惯呢？第一，情报搜集能力1，察言观色2，看书读报3，乘车逛街4，聊天对话第二，准备工作能力1，文档整理2，做事流程3，专业术语4，语言技巧第三，临场发挥能力

客户没有大小来区分的,认真对待每一个客户,尽量展现你的个人魅力,小客户也有做大的一天,还有很多客户都是全国采购的,开始的时候应该给你一部分来做的,相信以后你做的可以的话会变成你的大客户的.说细节的话我觉得就是展现个人魅力,为客户多角度分析处理事情这样客户介绍客户就来的快了

语言