亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！建议您如前按下面的步骤排除试试1.将数据线连接到电脑主机后面的插口；2.重启一下电脑；3.更换一根数据线，请使用原装数据线；4.更换一台电脑，尽量在XP系统的电脑上操作。步步扰橡御高教育电子祝缓岩您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
多扯出来再插进去，多来几次就好了，一般来说是连接不完全的问题。望采纳！
坏了，
