经纪人房屋租单技巧

快速开租单的秘诀

租赁中技巧
一、关于带户
带客户的过程可能更体现一个人的交友能力,跟客户打交道更象是谈感情,因为他要一下子给公司万把元钱不是很放心的!
1、如果没有把握,那么尽量要留有还价余地,不能因为竞争一下子报最低价;如果是老客户介绍的,那么就可以让老客户为我们作为佐证来体现我们的服务与信誉,这个比自己讲半天有用多了!
2、面对客户要自信，任何客户都会提出谈价的要求，怎么能够又把握住价格而且能留下客户，是我们经纪人最需要掌控的。能否把握住价格和经纪人自信度有很大的关系，千万不要为了急于促成单子，无条件地答应客户的要求，这样即使你作了承诺，公司也不会认可的。要有礼貌的告知他，这一带的市场价，用房子的优势和专业的知识来说服客户。至于能否留下客户，这就是刚才我们提到的，是否能和客户谈感情，让他信任你了，很多客户都会犹豫在定于不定之间，而更多时候是因为有了热情的你，客户不好意思不定。
二、普租
在普租中，最锻炼的是经纪人的协调能力，各方面的细节最后让客户业主自己来谈，经纪人要做的工作其实就是和稀泥，在双方意见争执不下时，经纪人应懂得及时出面调停，并给一个中立的意见。
另：不管在哪种类型的交谈中，都不要忘了今天出来是为了签单而来的，就是和客户聊得再投机，也不要忘了主题是什么，在适当的时候告诉客户，“这是今天就定了吧”，加快自己的成单效率，好尽快投入到新的工作中。
租赁业务签单前的技巧：
签单之前主要就是约见客户以及带客户看房的过程。
不管是租赁业务还是买卖业务，作为经纪人首先要重视的是首次接待（包含店面接待和电话接待），签约之前其实就是做好铺垫的过程。
首先从接待信息说起，要求经纪人在接待信息时一定要耐心细致的了解客户的信息，切忌急功近利，急于得到客户的联系电话。对于信息记录一定要记录完整，越详细越好，在沟通的过程当中要注意了解客户的潜在需求，与客户建立初步信任的印象，在我们熟悉客户的同时，也让对方熟悉我们，在接待完毕之前一定不要忘了要留下对方的联系电话，同时也要记得将自己的姓名和联系方式传递给对方，加深对方对我们的印象。递出自己的名片，如果对方是一些人，那么名片要送给每个人才好，总之抓住每一次机会。
接待时要礼貌，周到，注意对方的身份和年龄，尽量不要说出不合适宜的话来，但是也忌讳只听不说，要注意阐明公司的观点和立场，介绍公司的产品，不能只是单纯的接待信息。
信息接待完毕后，我们要在第一时间将信息录入内部系统。然后就是信息配对，约见客户看房子。每一次的外出千万不要空手出门，一定要带着自己的名片和公司的资料，见到未曾见过面的客户将自己的名片和资料送出。
既然做服务的，我们一定要守时，在约好的时间一定要准时或提前到，没有任何理由让客户等待我们。租赁业务在约时间的时候，一定要将客户和业主的时间错开，最好是客户约在前，业主约在后，这样接到客户的时候先将租赁经纪合同填写完毕，确认代理费的标准，免得节外生枝。一般最好我们先到约定地点，如果就是在小区附近，假如你还不熟悉这个小区的话，那么可以提前来观察一下地形和环境，这样在接到客户的时候可以走一条环境优美的路线，还可以向他介绍周边的环境，增加客户对这个小区的好感，切忌带着客户找不到房子乱转，耽误客户的时间和自己的时间，而且场面会非常的尴尬,客户对我们也会产生怀疑。
在看房子的过程当中，一定要注意现场的气氛，注意与客户的交流，注意观察他们的神态变化，尽量去观察双方的优点，协调好两方不一致的地方，如果客户看得满意尽量促使他当时下定金，定金最好是一个月的房租，免得客户过后反悔。如果客户不满意，一定要观察他们是否有跳单的意向，把控好局面，通常我们的做法是紧跟其中一方，不让他们有机可乘。
带一个客户不要带他看太多的房子，容易挑花眼，导致他来回比较，下不了决定，最好看三套左右就可以，当然我们一定要明白客户要的是什么。
总之，作为一名经纪人，一定要熟悉所操作的业务流程，要能够积极主动的去面对客户和工作，给客户传递一个准确的信息，不要夸大其词，一定要实事求是，要让客户看到的尽量和我们说出来的相吻合，这样客户才能够信任你，才会有下一步的合作，成单也就顺理成章了。
一． 置换业务技能及带单技巧
看房技巧
1． 在约定地点见到业主后，我们要这样做：
使用专业术语介绍公司，树立专家形象
用真诚取得业主的信任
介绍客户身份背景及工作单位概况
在活跃气氛下使业主在交谈中简单的了解客户情况
让业主与客户对房屋情况进行沟通
谈清各种费用明晰分担情况
查看房产证件核实法律关系
2． 当我们亲自带领客户或到约定地点见到客户后，我们应该这样做：
必须穿着整洁工服使用专业术语树立专家形象
进入社区由外入内择优介绍小区及楼道情况
进入楼内停止介绍，避免惊动左邻右舍
经业主同意后，客户方可进入房屋内
着重介绍客户要求的屋内设施
看房：
进入房屋内要多观查少说话精力集中
使客户注意到屋内亮点，分析户型
尽量少让客户与业主直接交谈
让客户了解此地的房屋买卖市场行情
向客户讲解一些买卖房屋知识
在松弛气愤下结束看房
带客户熟悉下房屋周边情况（交通，超市等）
二． 客户类型及心理分析
谈判中的客户可能千差万别，无论经验如何丰富，也很难做到万无一失，因此，对于各种不同的谈判对象可以视其性格的不同而加以调整，以下分为几例客户类型的分析：
（一） 死板的客户：
这种人谈判的特点是准备工作的完美无缺。他们直截了当的表明他们希望做成交易，准确确定交易的形式，详细检验和统计额外制定条款。陈述和报价都非常明确和鉴定。死板的人不太热忠于采取让步的方式，商量的余地不大。与之打交道的最好方法是：在其看完房并明确其真正意图后，主动阐明自己的立场，尽量提出对方设想到的细节，并要利用房屋本身的优点给予说明，一切说明切须讲究合理有据，以获得客户的支持。
（二） 热情的客户：
这类人的特点是办事有些松松垮垮，他们的谈判自备往往不充分而不是过于细致，这些人和善，友好，好交际，容易相处，具有灵活性，对建设性意见反映积极。所以，多提建设性意见，并友好表示意图，强调房屋的特点及实惠，促其快速决定。
（三） 冷静的客户：
他们在谈判中的寒暄阶段表现沉默，这类人的特点是处事冷静稳健，深思熟虑，不容易被推销员的言辞所打动。对疑点必纤细询问，他们从不激动，讲话慢条斯理，愿意使对方得到有关他们的立场，并擅长提一些建设性的意见，做出积极的决策，在与这种人谈判中，应该对他们坦诚相向，采取灵活积极的态度。
（四） 坦率的客户：
这种人的性格使他们能直接向对方表示出真挚热烈的情绪。他们天上生激动并十分自信，易受外界怂恿与刺激，一般很快就能做决定。他们总是兴奋勃勃的谈论各种话题，并乐于以这种态度取得经济磋商阶段，他们十分赞赏那些精于讨价还价，为取得经济利益而施展手法的人。因为他们自己就很精于使用策略去谋得利益，同时希望别人也有这种才能。
（五） 霸道的客户：
由于是有自身的优势，这种人十分注意保护其在所有事情上的垄断权。他们趾高气扬，以下马威来威胁业务人员。与这种人打交道，一般应得到：稳住立场，不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，谨言慎行，多听少说，神态庄重，找寻对方弱点。准备工作应面面俱到，要随时准备改变交易形式，最终达成的协议要写的十分详细。
（六） 犹豫的客户：
对于这种人信誉是第一重要的，他们特别重视开端，往往会在看房上花很多时间，其间也穿插一些摸底。对待这种人首先需追查顾客不能决定的真正原因，经过长时间，广泛的，友好的交谈，增进了彼此的敬意，也许会出现双方共同接受的成交可能，与这种人打叫大，首先要防止对方拖延时间和中断谈话的进行，还必须把重点放在制造谈判气愤和摸底的阶段工作上。一旦获得了对方的信任就可以大大缩短切磋的时间，尽快达成协议。
（七） 好面子的客户：
这种人顾面子，希望对方把他看作大权在握和起关键作用的人，喜欢对方夸张和赞扬，所以不要吝惜你的语言，将会达到良好的效果。
三． 三方合同签署注意事项
（一） 签署之前
1． 明确买方已经对房屋情况基本了解，（包括：价格，供暖，物业等相关费用，产权单位，产权清晰无纠纷）。
2． 关于房屋价格一定要与买方明确此成交价为最终成交价，必须认可比价格方可见业主，如果在见到业主后又反复的谈价格这是对业主的不尊重，容易引起业主的反感和不满，很难成交， 并且有失信业主的可能。
3． 告诉客户，我们是站在他的立场上去谈判，他的要求要提前告诉我们，我们的经验比他们多，由我们来和业主协商，比他说的效果更好。这样避免客户在见业主谈合同的时候问题太多，延误时间。
4． 告诉客户此房好卖，他不订很快就有人订，让他有一种紧迫感，自然不会对业主提过多要求，经纪人可根据实际情况因人而议适当的去催单。
5． 看房前要签看房确认书，制约客户，避免跳单。
（二） 签署过程之中
1． 双方不要约在同一时间到场，要将买房或业主提前半小时约到公司，先对一方多沟通，尽量把握一方，这样谈判时会比较轻松，最好是把握业主。
2． 合同签署时必须两个经纪人在场，原则上是独家房源的，由收房人和出房经纪人一起到场，普通三方协议，由主管或店长陪同签署。（注：一人离开谈判现场时，另一个必须在场监督买卖双方，防止互留联系方式。如果买方有故意索要业主联系方式或留名片给业主时，一定要当场制止，并告知客户这种行为我们公司不允许，会对经纪人有所处罚，请配合）
3． 避免买卖双方关于代理费，房价等问题一起对公司的代理费提出打折要求。一定要提前对业主做好工作，对他讲客户侃价是正常现象，您的态度要坚决，不能有任何的松动态度，我们只是象征性地帮助买方侃价，而且我们的代理费是没有任何商量的余地，买方成交价的1%，卖方成交价的2%，各1500元的居间担保和权证代理费，贷款买方再交纳手续费3000元。
4． 避免谈判时间过长，防止节外生枝。
买卖双方尤其是买方存在的问题尽量要提前解决，在签署合同时只要再次确认即可，而不要将所有问题再放在谈判桌上谈，避免冷场，卖方也要提前做工作，告知相关过户，房款支付的形式，避免产生误会。
5． 买卖双方对合同有质疑。
分别对待买卖双方的合同要求，可以签署补充协议，但要规避公司风险，把握一个原则，公司主要起见证双方的作用，不要签署对公司有任何影响的条款，内容简单，明确，不要太复杂。
6． 关于代理打折的问题
要在签署合同前对买卖双方将清楚，公司对代理费是不允许打折的，避免因为代理费的问题纠缠不清，陷入被动。
（三） 签署合同结束后
1． 当天必须收取代理费
2． 买卖双方不要同时离开公司，要分开送走业主和客户，防止跳单
置换签单中的技巧
1、一定要表现出我们的专业，让他们对我们产生很信任感，这样谈起来就会很容易。
2、签单一定要坚持自己的立场，不要轻易做出让步，尤其是原则上的东西。
3、经纪人要善于引导买卖双方，让他们的思路跟我们走，不能让他们想的太多。
4、尽量避免谈一些无关紧要的话题，要抓紧时间，时间拖的越久，可能出现的问题就会越多。
5、在签单过程中，不要让买卖双方任何一方感到经纪人有偏袒，要客观的说一些事情，否则就可能会发生冲突。
6、切忌让买卖双方达成共识，矛头一起指向我们，如果是这样那谈单就非常被动了，必要时候我们只能被迫做出让步。
7、在签单过程中，不能让买卖双方单独在一起，很容易跳单。