您好，很高兴为您解答：
首先建议您核实自己的gprs基本功能是否是正常开通状态，可拨打10086转人工台咨询核实，如核实是正常开通，仍不能使用，需您查看手机终端上的上网连接设置是否关闭，如关闭可打开即可使用，如没有，建议您将手机关开机试一下。
若操作以上步骤仍不可使用，建议您咨询周围其他移动用户是否可以使用，他人可使用的情况下，请换机换卡测试，如是手机问题，请与手机售后服务商联系咨询，如不是，您可前往营业厅前台咨询核实是否是sim卡的问题。
如有变更，请以最新通知为准。安徽移动网上营业厅、10086客服热线竭诚为您服务！
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