OA就是指办公自动化，软件和硬件都包含。OA设备就是办公自动化设备；如果指软件，更确切的称谓是协同办公软件。文件审批、流程签核、通知公告、文档管理等等都属于OA软件的管理范围。其他诸如人事管理、行政管理、资产管理、客户管理等等，均可以集成到OA系统中。 CRM指客户关系管理系统。因为所有公司都是有业务需要管理的，也就有客户需要管理。主要内容是客户资料管理、客户联系管理、客户订单管理，相关拓展应用到呼叫中心、邮件管理、传真管理等方面。 这两个软件的边界都不是很清晰。两者是可以互相包含，也可以相互独立的。ERP是指企业资源管理系统，也就是生产计划管理；ERP应该包含OA和CRM系统的功能；MIS一般指微软。如果要了解更具体，可以访问云脑ERP论坛。
OA办公软件，CRM客户关系管理系统。你们那边要做什么？加我QQ聊聊吧，。462554786
区别： 广泛意义上的OA是指将现代化办公方式和计算机技术相结合的一种新型的办公方式OA软件主要包括：公文管理、通知、公告、工作日程、工作计划总结、办公资源共享管理等等。上世纪90年代中期以前，财务、人事以及字表编辑软件等，因其解决的是财务、人事相关的办公自动化方面的管理需求，因而也被划入OA软件的范畴。 CRM的核心思想就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统，从而提高客户满意度，保持老客户吸引更多新客户，从而增加企业销售额。CRM的主要功能模块有：员工中心、外出登记商品中心、客户资源管理、客户权限管理、销售订单管理、报价管理、文档管理、机会管理、联系记录、快递管理、发货通知管理、到款管理、发票管理、出库管理、采购管理、费用管理等。CRM系统的使用对象有：航空航天业、汽车业、呼叫中心、房地产业、电信业、金融和银行业、能源业、政府机构、法律服务业、制造业、医疗保健和制药业、零售业、交通业和旅游业。 目前承元OA系统已经集成CRM客户关系管理系统。 更多详情请进入www.chysoft.net
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