这个事情我也遇到过，我个人的解决方法：咱的手机是在网上买的，发票和收据什么的都弄没了，之后手机坏了，我有交易记录等证据，但当地的售后只认发票，根本不听别的，人又多，根本没法跟售后人员协商，于是我又返回网上，跟卖家协商，最后是我把手机邮寄回了卖家那里，我拿邮费，之后卖家修完又给我发回来的。 办法就是：跟卖家好好商量一下吧，毕竟是咱把票据弄没的！！
