您好，感谢您选择惠普产品。
如果您安装了完整的一体机驱动，XP系统有两个途径可以分别扫描，第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。
如果2个途径均无法扫描，建议将之前安装的驱动完整的卸载，然后重新启动电脑，关闭电脑端的防火墙和杀毒软件，再重新安装一下完整的一体机驱动测试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
1。连了数据线没？2。打印机开机了没？3。数据线 尽量不要插前面，插后面保险点。4。删了驱动再装。
按住向下键和取消键开机，这是冷复位，如果还不行送修金牌服务
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