近日,外卖软件“饿了么”上线了一个新功能,用户在结算时可以点击“我愿意再多等五分钟、十分钟”的按钮,意在可以给外卖小哥更充裕的时间送餐,维护外卖小哥的利益。但该功能刚一发布,立刻遭到许多人的反感,觉得外卖公司不作为,反而让用户承担后果。
随着我国的不断发展与进步,催生出了很多行业,其中最有具标志性的就是外卖行业。对于劳动者来说该行业门槛低,收入也可观,随时随地可以做。对于用户来说,足不出户就可以享受到美食和很好的服务体验。是一举两得的事情。但凡事都有好有坏,随着外卖行业的发展,一系列问题也随之而来。这其中,最常遇见的就是外卖不能按时送达。虽然外卖小哥拼命送餐,但一些商家出餐慢,路上拥堵,导致外卖不能按时送达,外卖小哥还面临罚款。
以上所说的许多因素都是造成送餐不及时的原因,但后果都让外卖小哥承担。对于这个问题,平台也逐渐出了很多政策与办法来改善,但收效甚微。现在饿了么上线多等五分钟、十分钟的功能,效果显然是不尽人意的。外卖员没有看到希望,一些出餐慢的商户没有改变,用户花钱反而要多等时间。人们既没有看到外卖公司解决问题的态度。也没有从根本上解决问题。
外卖公司更多的还是要倾听用户与劳动者的声音,而不是所谓的把选择权交给用户。这个按钮,遇到好心的人会点,但在很多情况下,用户并没有义务去做这个事,几分钟的时间也不会给外卖小哥带来多大影响。反而会让一些商户有更多的时间出餐,出餐速度变得更慢,最后于事无补。
想要从根本上解决问题,还是要建立一套完整的赏罚体系,谁造成的责任谁就去承担相应的后果。只有这样,各方的利益才会得到最好的保护。
我觉得不是的,因为饿了么的用户本来就有权利来决定新功能,这是应该的。
饿了么所谓的“人性化按钮”其实就是甩锅,没有从根本上解决问题,确实就是变相的道德绑架,再说了,就只有几分钟的时间对外卖小哥可能影响不是很大,还不如从商户出餐速度根源入手来解决问题。
这就是道德绑架呀,平台不愿意承担责任,也不敢让商家承担责任,只有甩锅消费者。
是的。如果用户不选择多等五分钟,使外卖员赶着送餐而受伤,这反倒成了用户的错。