ISO9000的精髓是什么?

ISO9000最终的目的是满足顾客要求，ISO9000精华主要体现在两个方面：一方面是作业流程的标准化，通过完善、规范动作来控制品质，同时ISO9000还是一个自动纠错的流程，ISO9000在工作中出现问题，流程自然会体现出来。第二：ISO9000说白了就是一个工具箱，何为工具箱，就是需要解决什么问题，去工具箱里查找即可。个人见解！！！1:) :) :) :) :) :)

ISO9000精髓：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到！:) （1）“该说的要说到”，其含义是：要求员工做到的一定要形成制度、指令，一切按照规范的要求来运作。     （2）“说到的要做到”，其含义是：凡是形成的规范、制度，一定要不折不扣地执行。     （3）“做到的要见到”，其含义是：执行结果一定要留下记录，“

该说的要说到，说到的要做到。这是实施 ISO9000 标准的精髓所在。

每个员工都要认真做到:
 熟悉并理解本企业的质量方针
 熟悉所在部门的职责
 明确本人的质量职责和权力
 清楚本人工作所依据的文件
 严格执行文件规定的工作，并做好记录
 熟练掌握工作技能

对各类人员的要求
 总经理
 管理者代表
 部门主管
 文件管理人员
 重要工作岗位工作人员
 其他工作人员

总经理
 批准并贯彻质量方针
 制定质量目标及实施方法
 掌握本公司各部门职责和重要的接口方式
 了解本公司质量体系运作情况
 了解本公司的质量工作状态
 为质量体系的正常运作配备必要的资源

管理者代表
 熟悉本组织质量体系和质量体系文件构成
 了解相关的其他文件（如技术文件）
 熟悉质量方针、目标及部门工作职责
 熟悉内部质量审核和管理评审情况
 熟悉本组织的质量工作情况

部门主管
 理解质量方针、目标
 熟悉本部门的质量职责和相关的质量体系文件
 熟悉本部门与相关部门的工作接口
 明确对下属的工作要求
 掌握本部门的质量工作情况

文件管理人员
 熟悉所管理的文件范围
 熟悉文件管理程序
 掌握文件修改情况
 熟悉文件的归档工作
 随时可出示所需的文件和记录

重要工作岗位的工作人员
 熟悉岗位职责
 熟悉工作所依据的规范、程序等
 熟悉掌握所使用工具、设备等
 熟悉所使用的统计技术

其他工作人员
 熟悉本岗位职责
 清楚工作所依据的文件
 做好工作中所需的质量记录
 了解与本人有关的工作接口
 熟悉本公司的质量体系文件和自己工作相关的部分
 了解本公司的组织机构、质量责任人、管理者代表等
 了解实施ISO9000标准的目的及所实施标准的基本知识

科普中国·科学百科：ISO9000

请楼主参考之