这是手机系统的问题，硬格机可以解决。方法：关机状态同时按住-绿键、红键、相机键、开机键，等到手机有反应出现开机画面松手自启动。记得备份好你的资料。
你的手机程序崩溃了。。。你先软格试一下 按 *#7370# 软格不行就硬格或者刷机了
只有刷机能解决了，因为没有实体键所以不能硬格
