一道面试题，假如您担任该职位，一年以后，你希望能够在哪些方面获得怎样的职业回报？

这个题目很有考究的。

因为你应聘的职位是客服代表，所以，你要仔细分析这个岗位，这个岗位的薪资构成是什么样子的？有没有提成？公司对这个岗位的要求是稳定性的还是突破性的？

如果这个岗位是死工资的话，建议你对薪资这方面就谈希望通过自己的努力，在公司的薪资政策下得到最大幅度的提升。如果是有提成的话，就谈自己期望通过自己的努力，给公司带来丰厚的利润，同时自己也能得到高工资。

客服是一个很考究能力的岗位，你要分析这个岗位都需要什么能力，你就谈你在这个岗位上希望锻炼自己的哪些能力，希望能力达到什么样的水平，同时列出自己的职业规划，要了解客服这个岗位的发展方向是怎么样的，它的上一个级别的岗位都需要哪些能力，往上一个级别需要的能力靠拢。

在职务和权限这方面，一方面要摆明自己对自己的认知，也就是自己对自己现有能力的分析，然后与管理岗位分析对比，看自己将来适合往哪个方向发展，选对方向以后，在谈自己应该在团队中扮演什么角色，是领导者，跟随者，还是出谋划策的人还是别的？权限当然也就跟着职务变了。

职业发展机会其实在一个公司里都只是说说，主要看你对这个公司的了解，一般公司都是一年左右就有升职机会。发展机会其实包括很多，比如说对你培训，升职机会，加薪的机会，承担更多责任的机会，带领团队，管理项目的机会，最主要的是，你要突出自己是一个有能力得到这些机会的人。分析自己的利弊。