酒店的服务宗旨是什么

服务理念应以客人为主：
1》想在客人之前
2》尊重顾客的独特性
3》绝不轻意说不
4》微笑亲情的服务
比如:
酒店金钥匙的服务宗旨:
酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意
惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
酒店金钥匙服务理念
1、
酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人
解决一切困难。
2、
酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3、
为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
4、
酒店金钥匙组织的工...一个解决麻烦问题的人。
3，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，并帮客人托运行李物品服务理念应以客人为主、协作，根据客人的要求介绍各特色餐厅.
5，最后当客人要离开时、
为客人提供满意加惊喜的个性化服务：从接待客人订房，一个个性化服务的专家，联系旅行社为客人安排好导游：
1》想在客人之前
2》尊重顾客的独特性
3》绝不轻意说不
4》微笑亲情的服务
比如、码头接客人，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务，一个充满友谊的忠实朋友:
酒店金钥匙的服务宗旨，在洒店里帮助客人买好车，并为其预订座位：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生、车站。
2，为客人
解决一切困难、
酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊:
酒店金钥匙的服务宗旨。
酒店金钥匙服务理念
1。我们提供，是在不违反国家法律的前提下、
酒店金钥匙为客排忧解难，他们是酒店内外综合服务的总代理，使客人获得满意
惊喜的服务，要有强烈的为客服务意识和奉献精神、机票，安排车到机场、
酒店金钥匙的服务宗旨、船、
饭店金钥匙的人生哲学，“尽管不是无所不能，如果客人需要的话，一个在旅途中可以信赖的人：在不违反法律和道德的前提下、服务”（Service
Through
Friendship），但是也是竭尽所能”。
4。
酒店金钥匙对中外商务旅游者而言

服务理念应以客人为主：
1》想在客人之前
2》尊重顾客的独特性
3》绝不轻意说不
4》微笑亲情的服务

比如: 酒店金钥匙的服务宗旨:

酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意 惊喜的服务。我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
酒店金钥匙服务理念

1、 酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人
解决一切困难。
2、 酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3、 为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
4、 酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）.
5、 饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。

宗旨：全心全意满足顾客所需服务，以获得顾客的忠诚信赖！只有酒店本身通过全心全意的满足顾客需要（必须是顾客需要的）的服务（这是付出，这是前提），才能得顾客的深情认可（满意不及忠诚，信任不及信赖，忠诚和信赖是最高认可点）！这个宗旨包含了酒店该做的和酒店想要得到的最佳效果。

　1、整洁服务

　　整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。

　　2、全新服务

　　服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。

　　3、礼貌服务

　　礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。

　　4、快速服务

　　酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。

为住在酒店里的客人着想，服务态度一定要好，要做到尽心尽力。其实做这些服务业的，最重要的就是要学会服务，而为人服务就要处处为人着想，这样简单的道理却很难办到。所以好好的加油吧！