您好,感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以依次按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题:
1、关于您所述的问题很可能是机器的声卡驱动方面出现问题导致的了,建议您在计算机(或者我的电脑)图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载声卡设备(如果是win7系统请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、请您点击开始菜单,打开控制面板,再打开IDT AUDIO控制面板,点击“首选项”,把“启用电源管理功能”和“关闭外部放大器电源”前面点成灰色试试。若不好用,您可以重启机器试试。
3、若仍不能解决,如果您没有特别需要的随机启动的启动项,在您正常进入系统后,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig, 打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
4、如果进行上述操作后机器的问题依旧,那么也不排除您机器系统方面的问题,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
你好,在这里。HP维修站的工程师为你解答。这个问题建议你重新装下系统如果还是如此的话,那就是硬件问题了!没过保的话需要拿到维修站去哦!